Должностные лица, ответственные за обслуживание потребителей МУП МЭС

Интерактивная обратная связь (интернет - приемная)

Запрос справочной информации/консультации посредством интерактивной связи

Заочное обслуживание потребителей с использованием электронной почты: info@moz- els.ru
МУП «МЭС» справочную информацию по вопросам, изложенных ниже, предоставляет в течение 15 рабочих дней.
Перечень вопросов, по которым потребитель может получить справочную информацию
1 Заключение договора об оказании услуг по передаче электрической энергии 2 Выдача документов, предусмотренных в рамках оказания услуг по передаче электрической энергии и технологическому присоединению (квитанций, счетов, счетов-фактур)
3 Осуществление технологического присоединения к электрическим сетям (далее ТП), а так же: ТП посредством перераспределения максимальной мощности между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, в том числе опосредованное присоединение; ТП по индивидуальному проекту; временное ТП;
4 Выдача справок и документов (их копий), подтверждающих технологическое присоединение к электрическим сетям МУП «МЭС»
5 Составление актов согласования технологической и (или) аварийной брони
6 Информирование потребителя об аварийных ситуациях в распределительных сетях сетевой организации, ремонтных и профилактических работах, плановых ограничениях режима потребления электрической энергии, влияющих на исполнение обязательств по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии
7 Восстановление ранее выданных документов о технологическое присоединение к электрическим сетям МУП «МЭС» либо выдачу новых документов о технологическое присоединение при невозможности восстановления ранее выданных технических условий
8 Согласование места установки прибора учета электрической энергии (мощности) (далее – прибор учета), схемы подключения прибора учета и иных компонентов измерительных комплексов и систем учета электрической энергии (мощности), а так же метрологических характеристик прибора учета
9 Допуск уполномоченных представителей потребителя услуг в пункты контроля и учета количества и качества электрической энергии в порядке и случаях, установленных договором об оказании услуг по передаче электрической
10 Допуск в эксплуатацию прибора учета.
11 Снятие контрольных показаний прибора учета.
12 Прием показаний приборов учета электроэнергии от потребителей
13 Проверка, в том числе снятие показаний приборов учета электроэнергии перед его демонтажем для ремонта, проверки или замены
14 Полное (частичное) ограничение режима потребления электрической энергии в случае невыполнения потребителем договора электроснабжения в части оплаты за потребленную электрическую энергию
15 Составление и предоставление потребителю актов безучетного и бездоговорного потребления электрической энергии
16 Установка, замена и (или) эксплуатация приборов учета информирование потребителя об аварийных ситуациях в распределительных сетях сетевой организации, ремонтных и профилактических работах, плановых ограничениях режима потребления электрической энергии, влияющих на исполнение обязательств по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии
контроль показателей качества электрической энергии в точках присоединения энергопринимающих установок потребителей электрической энергии к электрическим сетям
проведение контрольных, внеочередных и иных замеров нагрузок и уровней напряжения на объектах потребителя и объектах электросетевого хозяйства сетевой организации

Обращение, содержащее жалобу посредством интерактивной связи

Заочное обслуживание потребителей с использованием электронной почты: info@moz-els.ru

В обращении потребитель излагает суть жалобы, в обязательном порядке указывает свои: фамилию, имя, отчество (последнее при наличии). МУП «МЭС» предоставляет ответ на обращение, содержащее жалобу, в течение 30 рабочих дней.

Сообщение о бездоговорном (безучетном) потреблении электрической энергии посредством интерактивной связи

Заочное обслуживание потребителей с использованием электронной почты: info@moz-els.ru

В сообщении о бездоговорном (самовольное подключение энергопринимающих устройств), безучетном (вмешательство в работу прибора учета (системы учета), нарушение (повреждение) пломб и (или) знаков визуального контроля, нанесенных на прибор учета (систему учета), несоблюдение установленных договором сроков извещения об утрате (неисправности) прибора учета (системы учета), а также в совершении потребителем (покупателем) иных действий (бездействий), которые привели к искажению данных об объеме потребления электрической энергии) потреблении электрической энергии потребителем, необходимо сообщить:
1 фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) потребителя;
2 почтовый (юридический) адрес, где выявлен факт безучетного или бездоговорного потребления электрической энергии.
Срок обработки сообщения в течение 2 рабочих дней.

Правила использования личного кабинета потребителя

Правила использования личного кабинета потребителя разработаны в соответствии с Приказом Министерства энергетики РФ от 15 апреля 2014г. N 186 "О Единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций" Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

1 Как заменить электросчетчик?v Для замены электросчетчика необходимо:
- написать заявку на МУП «Моздокские электрические сети» (Участок учета электрической энергии и мощности) на замену электросчетчика (замену электросчетчика и реконструкцию ввода);
- оплатить услугу (процесс) в бухгалтерии (основание взимания платы и ее размер за предоставление услуги (процесса) согласно Решению собрания представителей Моздокского района РСО-Алания №208 от 21.08.2014г.)
- согласовать датувыполнения работ по заявке с представителем МУП МЭС.

2 Как подключить временно 3х фазный ввод для выполнения работ электросваркой (циклевочным аппаратом, камнерезным станком)?
Для подключения временно 3х фазного ввода для выполнения работ электросваркой (циклевочным аппаратом, камнерезным станком)необходимо:
- написать заявку в МУП «Моздокские электрические сети» (Отдел диспетчерской службы);
- оплатить услугу (процесс) в бухгалтерии (основание взимания платы и ее размер за предоставление услуги (процесса) согласно Решению собрания представителей Моздокского района РСО-Алания №208 от 21.08.2014г.)

*Рекомендуем предварительно уточнить мощность подключаемого оборудования, дату, часы работы.

3 Как вызвать представителя МУП МЭС для проведения земляных работ в охранной зоне кабельных линий?
Для вызова представителя МУП МЭС для проведения земляных работ в охранной зоне кабельных линий необходимо:
- написать заявку в МУП «Моздокские электрические сети» (Приемная);
- оплатить услугу (процесс) в бухгалтерии (основание взимания платы и ее размер за предоставление услуги (процесса) согласно Решению собрания представителей Моздокского района РСО-Алания №208 от 21.08.2014г.)
- согласовать датувыполнения работ по заявке с представителем МУП МЭС.

4 Где оплатить и узнать стоимость электроэнергии?
Вид деятельности МУП МЭС являются передача и распределение электроэнергии потребителю. По вопросам, связанные с оплатой и стоимостью электроэнергии, обращаться в Центр обслуживания потребителей ОАО «Севкавказэнерго» по адресу: г. Моздок, ул. Юбилейная, №23 или по телефонам – 8 (867 36) 3 31 71, 8 (867 36) 3 49 7